top of page
Bruine kaarsenpot

Privacybeleid LU.MM

Laatst bijgewerkt: 17 april 2026

LU.MM hecht groot belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en verwerkt deze met de nodige zorg en aandacht voor veiligheid en vertrouwelijkheid.

​

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die toelaten dat je als persoon geïdentificeerd kan worden.

​

Alle persoonsgegevens die LU.MM ontvangt, worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van 27 april 2016.

​

Deze privacyverklaring geeft je meer informatie over welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we deze verwerken, hoe we ze verkrijgen, hoe lang we ze bewaren en met wie we ze delen. Daarnaast informeren we je over jouw rechten.

 

Voor vragen of opmerkingen kan je contact opnemen via:

hello@lumm.be 

Wie verwerkt jouw persoonsgegevens

LU.MM is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens met maatschappelijke zetel te Stroelputstraat 48B, 8210 Zedelgem en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0839.783.735.

​

Bij vragen over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kan je steeds contact opnemen met LU.MM:

  • Via post: naar het bovenstaande adres, met vermelding “Privacy”

  • via e-mail: hello@lumm.be 

  • via post: Stroelputstraat 48B, 8210 Zedelgem

Welke persoonsgegevens worden verwerkt

Volgende persoonsgegevens kunnen door LU.MM verwerkt worden:

  • persoonlijke gegevens: naam, (post)adres, telefoonnummer of gsm-nummer, e-mailadres, geslacht

  • financiële gegevens: factuuradres, bankrekeningnummer, betalingsgegevens (IBAN)

  • communicatiegegevens: e-mails, telefoongesprekken, chatberichten en webformulieren

  • marketinggegevens: voorkeuren, interacties op de website, inschrijving op nieuwsbrieven

  • websitegegevens: locatiegegevens, internetbrowser en apparaat type en gegevens

Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens

Wij verwerken jouw persoonsgegevens om onze diensten te kunnen leveren volgens deze doeleinden:

​

Diensten en bestellingen

  • Verwerken en leveren van bestellingen (geurkaarsen)

  • Klantbeheer en opvolging

  • Beantwoorden van vragen en klantenservice

​

Marketing

  • Verzenden van nieuwsbrieven (enkel met toestemming)

  • Informeren over producten, collecties en updates

​

Website en gebruikservaring

  • Verbeteren van de website en gebruikerservaring

  • Analyse van websitegebruik (cookies)

  • Beveiliging en opsporen van misbruik

​

Wettelijke verplichtingen

  • Naleven van fiscale en boekhoudkundige verplichtingen

  • Archiveren van gegevens in het kader van juridische geschillen of claims

Rechtsgronden voor verwerking

LU.MM verwerkt jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • De uitvoering van een overeenkomst (bijv. aankoop van een kaars)

  • Wettelijke verplichtingen

  • Jouw toestemming (bijv. nieuwsbrief)

  • Gerechtvaardigd belang (zoals verbetering van onze dienstverlening)

Jouw rechten

LU.MM respecteert alle rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens waarop je volgens de toepasselijke wetgeving recht hebt. Je beschikt over volgende rechten ten aanzien van jouw persoonsgegevens:

​

  • een verzoek om toegang of verbetering van jouw persoonsgegevens;

  • een verzoek om wissing van jouw persoonsgegevens;

  • een verzoek om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens;

  • een bezwaar tegen de verwerking van jouw gegevens;

  • het intrekken van jouw toestemming;

  • een klacht als je van mening bent dat LU.MM niet handelt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Je kan ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen)​

​

Wanneer je de voormelde rechten wenst uit te oefenen, kan LU.MM vragen jouw verzoek te motiveren en/of ons een bewijs van identiteit te bezorgen, in dat geval wordt verzocht om een beperkt bewijs van identiteit, waarbij je gerust je rijksregisternummer en foto mag afschermen. Je kan LU.MM voor de uitoefening van jouw rechten steeds contacteren:

  • via post: naar het bovenstaande adres, met vermelding “Privacy”

  • via e-mail: hello@lumm.be 

Met wie delen we jouw persoonsgegevens

LU.MM deelt jouw gegevens enkel wanneer dit nodig is voor onze werking, zoals met:

  • Hosting- en IT-partners

  • Betaalproviders

  • Marketingtools (zoals e-mailsoftware)

  • Boekhouder

  • Analyse- en statistiekdiensten (bijv. Google Analytics)

​

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Beveiliging en bewaartermijn

LU.MM neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen.

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld werden, en volgens de wettelijke bewaartermijnen.

Gegevens worden binnen de Europese Unie bewaard, tenzij anders noodzakelijk met passende waarborgen.

Cookiebeleid

Onze website gebruikt ook cookies om de werking van onze website te verbeteren.

​

Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens een (eerste) bezoek aan onze website op je toestel worden geplaatst op je computer, tablet of smartphone. Cookies maken het mogelijk om je browser of toestel te herkennen en informatie te onthouden.

Ze kunnen door ons geplaatst worden (“first-party cookies”) of door derden zoals onze partners (“third-party cookies”).

 

Welke soorten cookies bestaan er?

​

  • Technische cookies: deze zijn noodzakelijk voor de werking van de Website, maken de communicatie van de ingevoerde gegevens mogelijk en zijn bedoeld om de navigatie van de Gebruiker te vergemakkelijken. Je kan deze cookies niet weigeren, maar ze worden enkel gebruikt voor de basisfunctionaliteiten van de website en hebben geen marketingdoeleinden.

  • Analytische cookies: deze cookies maken de herkenning van de Gebruiker mogelijk en worden gebruikt om het aantal gebruikers van de website over een bepaalde periode te tellen. Deze cookies geven ook het surfgedrag aan, zijn ze een effectieve manier om de surfervaring te verbeteren door voorstellen en aanbiedingen weer te geven die interessant kunnen zijn voor de gebruiker. Deze cookies zijn optioneel, het weigeren ervan heeft geen impact op de werking van de website maar het helpt C’est tout om haar website te verbeteren en eventuele bugs op de website te identificeren en te corrigeren.

  • Functionele cookies: deze cookies vergemakkelijken het gebruik van de website door bepaalde ingevoerde keuzes te behouden (bijvoorbeeld de gebruikersnaam of taal). Je kan deze cookies weigeren;

  • Tracking cookies: deze cookies worden gebruikt om de interactie van gebruikers met de inhoud van de website te meten en anonieme statistieken te produceren. Deze cookies kan je ook weigeren.

​

Hoe kan je cookies beheren?

Als bezoeker van onze website ben je niet verplicht om cookies te aanvaarden. Je kan onze website blijven bezoeken en gebruiken, ook als je de cookies hebt uitgeschakeld. Hou er wel rekening mee dat wanneer u cookies uitschakelt de grafische elementen van de website misschien kunnen wijzigen of dat u bepaalde applicaties niet of niet naar behoren zult kunnen gebruiken. Bij je eerste bezoek aan onze website vragen we jou via onze cookiebanner toestemming om niet-noodzakelijke cookies te plaatsen. Je kan je voorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen in je browser of via de cookie- instellingen op onze website.

​

​​

Let op: het weigeren van bepaalde cookies kan de werking van onze website beïnvloeden. LU.MM maakt gebruik van Google Analytics om het gebruik van onze website te analyseren en onze diensten te verbeteren. Daarbij worden gegevens zoals uw IP-adres, toesteltype en surfgedrag verzameld. Deze gegevens worden enkel verwerkt na uw toestemming via onze cookiebanner. Echter is Google gevestigd in de Verenigde Staten van Amerika, zodat jouw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen bestaan zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

​

Voor meer informatie over hoe Google met uw gegevens omgaat, verwijzen wij naar hun privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy.

​

Hoe lang worden cookies bewaard? Cookies worden bewaard voor de tijd die nodig is om het beoogde doel te bereiken.

  • Analytische cookies: 1 jaar

  • Functionele cookies: 2 jaar

  • Trackingcookies: 2 jaar

Updates

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd, binnen de beperkingen van de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Via de website heb je steeds toegang tot de meest actuele versie.

bottom of page