ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 10 maart 2026
Deze website wordt beheerd door LU.MM, een Belgisch kaarsenmerk dat geurkaarsen aanbiedt.
LU.MM is gevestigd te:
Stroelputstraat 48B
8210 Zedelgem
België
Ondernemingsnummer: BE0839783735
E-mail: hello@lumm.be
Deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst via de Website door een consument (de “Klant”).
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze Voorwaarden en deze te aanvaarden.
Artikel 1 – De klant
De Klant moet minstens 18 jaar oud zijn of handelen met toestemming van een ouder of voogd.
De Klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van zijn gegevens.
LU.MM kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in levering door foutieve gegevens.
LU.MM behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren indien niet aan de voorwaarden is voldaan.
Artikel 2 – Producten
De aangeboden producten zijn geurkaarsen van LU.MM.
Elke kaars wordt met zorg ontwikkeld en kan kleine variaties vertonen in kleur, geur of afwerking.
Deze variaties zijn eigen aan het product en vormen geen gebrek.
De productbeschrijvingen en afbeeldingen op de Website worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar zijn niet bindend.
Artikel 3 – Beschikbaarheid
Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Indien een product na bestelling niet beschikbaar blijkt, wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht en kan de bestelling aangepast of
geannuleerd worden.
Eventueel betaalde bedragen worden terugbetaald.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief btw.
Verzendkosten worden apart vermeld en berekend tijdens het bestelproces.
LU.MM behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen.
De prijs op het moment van bestelling is steeds van toepassing.
Artikel 5 – Betaling
Betalingen verlopen via beveiligde betaalmethoden zoals:
-
Bancontact
-
Visa
-
Mastercard
LU.MM heeft geen toegang tot jouw betaalgegevens. Betalingen verlopen via externe, beveiligde betaalplatformen.
De bestelling is definitief na succesvolle betaling.
Artikel 6 – Eigendom
De producten blijven eigendom van LU.MM tot volledige betaling is ontvangen.
Het risico gaat over op de Klant bij levering.
Artikel 7 – Levering
Bestellingen worden geleverd op het opgegeven adres.
LU.MM werkt samen met externe transportpartners.
Levertermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van bestemming en omstandigheden.
LU.MM is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door transporteurs of overmacht.
Artikel 8 – Herroepingsrecht (retour)
De Klant heeft het recht om zijn bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Om gebruik te maken van dit recht moet de Klant:
-
LU.MM op de hoogte brengen via e-mail
-
Het product binnen 14 dagen terugsturen
Voorwaarden:
-
Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
-
In originele verpakking
De kosten voor retourzending zijn ten laste van de Klant.
Terugbetalingen gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
Artikel 9 – Garantie
De wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing.
Deze garantie geldt niet bij:
-
verkeerd gebruik
-
schade door nalatigheid
-
normale slijtage
Bij een geldig gebrek heeft de Klant recht op herstel, vervanging of terugbetaling.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
LU.MM is niet aansprakelijk voor:
-
indirecte schade
-
verkeerd gebruik van producten
-
allergische reacties (raadpleeg steeds productinformatie)
Gebruik kaarsen steeds volgens de veiligheidsvoorschriften.
Artikel 11 – Privacy en gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van LU.MM.
Dit beleid is beschikbaar op de Website.
Artikel 12 – Bewijs
Elektronische communicatie en gegevens worden beschouwd als bewijs van transacties.
Artikel 13 – Overmacht
LU.MM is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen door overmacht
(zoals stakingen, transportproblemen, pandemieën, etc.).
Artikel 14 – Klachten
Klachten kunnen worden gericht aan: hello@lumm.be
LU.MM streeft ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Deze voorwaarden vallen onder het Belgisch recht.
Bij geschillen zijn de bevoegde rechtbanken van toepassing volgens de geldende regelgeving.
Daarnaast kan de Klant gebruik maken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Artikel 16 – Wijzigingen
LU.MM behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op de Website.